Wer in JTL-Wawi ein Versandlabel erstellen möchte und plötzlich die Meldung „Object reference not set to an instance of an object.“ sieht, denkt schnell an einen technischen Fehler in der Wawi, im Versandmodul oder in der Schnittstelle. In der Praxis kann die Ursache aber deutlich einfacher sein: Die Portokasse ist nicht ausreichend aufgefüllt.
Fehlermeldung in JTL-Wawi beim Labeldruck
Der Fehler tritt häufig genau dann auf, wenn ein Versandlabel erzeugt werden soll. Auftrag, Adresse, Versandart und Gewicht wirken korrekt. Trotzdem bricht JTL-Wawi den Vorgang ab. Die Meldung selbst ist leider wenig hilfreich. Sie sagt nicht direkt, dass Guthaben fehlt oder die Portokasse leer ist.
Ursache: Portokasse leer oder nicht gedeckt
Ist die Portokasse beim Versanddienstleister nicht ausreichend gedeckt, kann das Versandlabel nicht gekauft bzw. erstellt werden. JTL-Wawi erhält dann unter Umständen keine saubere Rückmeldung und zeigt nur die allgemeine Fehlermeldung: Object reference not set to an instance of an object. Das bedeutet nicht, dass Ihre JTL-Wawi beschädigt ist oder die Versandkonfiguration neu eingerichtet werden muss.
Selbsthilfe: Das sollten Sie prüfen
Wenn der Fehler beim Versandlabel auftritt, gehen Sie am besten so vor:
- Portokasse oder Guthaben bei Deutsche Post / DHL prüfen.
- Portokasse bei Bedarf aufladen.
- Kurz warten, bis das Guthaben verbucht wurde.
- Versandlabel in JTL-Wawi erneut erstellen.
- Falls der Fehler bleibt: Adresse, Gewicht, Versandart und Zugangsdaten prüfen.
Oft ist das Problem nach dem Aufladen der Portokasse bereits erledigt.
Unser Praxistipp für JTL-Wawi
Legen Sie sich für Versandfehler in JTL-Wawi eine kleine Checkliste an. Neben Adresse, Gewicht und Versandart sollte immer auch die Portokasse geprüft werden. Gerade bei allgemeinen Fehlermeldungen spart dieser einfache Schritt viel Suchzeit.
