Wer in JTL-Wawi ein Versandlabel erstellen möchte und plötzlich die Meldung „Object reference not set to an instance of an object.“ sieht, denkt schnell an einen technischen Fehler in der Wawi, im Versandmodul oder in der Schnittstelle. In der Praxis kann die Ursache aber deutlich einfacher sein: Die Portokasse ist nicht ausreichend aufgefüllt oder in der Lieferadresse fehlt ein Vor- bzw. Nachname.
Fehlermeldung in JTL-Wawi beim Labeldruck
Der Fehler tritt häufig genau dann auf, wenn ein Versandlabel erzeugt werden soll. Auftrag, Versandart und Gewicht wirken korrekt. Trotzdem bricht JTL-Wawi den Vorgang ab. Die Meldung selbst ist leider wenig hilfreich. Sie sagt weder direkt, dass Guthaben fehlt, noch weist sie eindeutig darauf hin, dass Angaben in der Lieferadresse fehlen.
Ursache 1: Portokasse leer oder nicht gedeckt
Ist die Portokasse beim Versanddienstleister nicht ausreichend gedeckt, kann das Versandlabel nicht gekauft bzw. erstellt werden. JTL-Wawi erhält dann unter Umständen keine saubere Rückmeldung und zeigt nur die allgemeine Fehlermeldung: „Object reference not set to an instance of an object.“ Das bedeutet nicht automatisch, dass Ihre JTL-Wawi beschädigt ist oder die Versandkonfiguration neu eingerichtet werden muss.
Ursache 2: In der Lieferadresse fehlt Vorname oder Nachname
Die gleiche Fehlermeldung kann auch auftreten, wenn in der Lieferadresse kein Vorname oder Nachname eingetragen ist.
Das betrifft zum Beispiel Firmenkunden, bei denen in der Lieferadresse lediglich der Firmenname hinterlegt wurde und die Felder für Vor- und Nachname leer sind. Obwohl die Anschrift ansonsten vollständig sein kann, lässt sich das Versandlabel unter Umständen nicht erstellen. Prüfen Sie deshalb bei betroffenen Aufträgen direkt die Lieferadresse und ergänzen Sie dort gegebenenfalls einen Vor- und Nachnamen.
Selbsthilfe: Das sollten Sie prüfen
Wenn der Fehler beim Versandlabel auftritt, gehen Sie am besten so vor:
- Lieferadresse prüfen: Sind Vorname und Nachname eingetragen?
- Portokasse oder Guthaben bei Deutsche Post / DHL prüfen.
- Portokasse bei Bedarf aufladen.
- Kurz warten, bis das Guthaben verbucht wurde.
- Versandlabel in JTL-Wawi erneut erstellen.
- Falls der Fehler bleibt: weitere Angaben der Lieferadresse, Gewicht, Versandart und Zugangsdaten prüfen.
Oft ist das Problem bereits behoben, sobald die Lieferadresse um Vor- und Nachname ergänzt oder die Portokasse wieder ausreichend gedeckt ist.
Unser Praxistipp für JTL-Wawi
Legen Sie sich für Versandfehler in JTL-Wawi eine kleine Checkliste an. Neben Gewicht und Versandart sollten immer auch die Lieferadresse mit Vor- und Nachname sowie die Portokasse geprüft werden. Gerade bei allgemeinen Fehlermeldungen wie „Object reference not set to an instance of an object.“ sparen diese einfachen Prüfungen häufig viel Suchzeit.
